李女士：“我看是杭州的公司，我想杭州潜水公司比较少，它离我比较近，我就试一下，它也开了一年多。”3月8号，李女士通过支付宝向潜澜公司转账一万四。这个月16号，夫妻俩乘坐航班赶到埃及赫尔格达，跟团队汇合，通过潜澜公司报名的还有两位国内散客，其他都是外国游客。八天玩下来，李女士觉得这趟旅程问题很大：首先，船的航行路线跟合同上约定的不一样。李女士：“潜点不一样，看的东西不一样，本身想看锤头鲨的，一条鲨鱼都没看到，我花了几万块过去，看了一眼海豚，当地船工说两条路线相差两百欧元。”第二：质疑保险第二个问题是潜水保险，合同上约定是“无深度限制伤亡事故潜水旅游保险”，李女士说，一般他们都会下潜到30米至50米深的海域，无深度限制这款潜水保险非常重要，而潜澜公司购买的是30米潜水保险。李女士：“我潜的深度超过三十米，万一有伤亡事故，我没的赔偿，第二天中午我们一直催促，没有给我们发保险，我们自己买了，一共四位。”想要退回多付的钱24号回到杭州后，李女士赶到了潜澜公司的办公地点，杭州滨江六和路一家创业园，但办公室已经换成了别的公司，更棘手的是，李女士手头没有潜澜公司负责人的电话。李女士：“我心比较大，就没有觉得这个行程下来需要电话，
